Privacy Policy

L'Atelier d'Aureline respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij handelen in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens. Deze privacy policy is het laatst gewijzigd op 25 mei 2018. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Aureline zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

L'Atelier d'Aureline gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

  1. Als u een bestelling plaatst, hebben wij uw naam, e-mailadres, afleveradres en, eventueel, betaalgegevens nodig om de bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
  2. Om het winkelen zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot de bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en nog beter aan uw wensen voldoen.
  3. Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kan u zich afmelden via de link onderaan elke mailing.
  4. Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die wij krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Aureline verkoopt uw gegevens niet

Aureline zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. 

Uw persoonlijke gegevens zijn veilig

Aureline werkt niet met accounts en online betalingen.  De gegevens

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Aureline gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw eigen browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij geen cookies ontvangt.

Indien u nog vragen mocht hebben over het Privacy Beleid van L'Atelier D'Aureline, dan kun je een e-mail sturen naar marianne@aureline.be . U heeft nadrukkelijk het recht op correctie van uw eigen gegevens. Indien wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vind u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Betalingen

De volgende gegevens worden ten behoeve van het afwikkelen van je aankopen in de onlins store verwerkt:

  • NAW-gegevens
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Transactiegeschiedenis
  • Datum en tijd plaatsing order en betaling
  • Betaalwijze : cash of overschrijving

Nieuwsbrief

De nieuwsbrief verstuur ik persoonlijk via mijnwebwinkel aan wie zich opgaf. Als er aangegeven wordt dat de consument de nieuwsbrief wilt ontvangen, worden de volgende gegevens verwerkt:

  • E-mailadres
  • Voor- en achternaam (optioneel)

De doeleinden waarvoor deze gegevens worden verzameld zijn punt 3 en 4 onder het kopje over de verzamelde gegevens.

Inzage en correctie

Indien je nog vragen mocht hebben over het Privacy beleid van L'ATelier d'Aureline kun je een e-mail sturen naar marianne@aureline.be . Ik help u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen/verwijderen. Je hebt nadrukkelijk het recht op correctie van je eigen gegevens. HaarHobby bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk en gebruikt de gegevens alleen voor doeleinden waarvoor ze bedoeld zijn.

Algemene voorwaarden


Alle prijzen zijn in euro`s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

BTW kan 6% of 21% zijn afhankelijk van het product.

Belangrijk :
De prijs op uw factuur is gegarandeerd, voor zover u geen wijzigingen aanbrengt in aantallen, toevoegingen, wijzigingen van artikelen. Dwz dat indien u een wijziging wenst (bvb in aantallen, product, ..) en de prijs werd ondertussen wel aangepast, naar boven of naar beneden toe, u de nieuwe prijs betaalt, nl de prijs die u gaat zien op de webshop, op de vernieuwde orderbevestiging en hieropvolgend factuur. De factuur wordt weliswaar overhandigd bij het betalen van het saldo, zodat eventuele aanpassingen mogelijk zijn. Bij aanpassingen wordt een orderbevestiging gestuurd.

De prijs op uw orderbevestiging blijft uiteraard onveranderd en gegarandeerd als u geen wijzigingen aanbrengt, voorzover het niet meer dan 4 maanden na besteldatum wordt afgewerkt en betaald (bvb een bestelling geplaatst op 1 januari die pas afgewerkt en gedrukt wordt na 1 mei kan eventueel aangepast worden indien de druk-of lay-outkosten ondertussen werden verhoogd. Aureline moet immers haar prijzen ook aanpassen aan de drukker of de vormgeving die zelf hun prijzen ook aanpassen.
In de regel gebeurt dit zelden, bestellingen worden immers binnen de drie maand besteld en afgewerkt.

Behalve als u er uitdrukkelijk om vraagt, behoud ik het recht om mijn ontwerpen online zetten, ter voorbeeld voor mijn klanten. Uiteraard zonder persoonlijke gegevens!


Bestellen en betalen :
Na het plaatsen van een artikel in de winkelwagen wordt u gevraagd uw gegevens in te voeren en uw bestelling te bevestigen. Daarna ontvangt u een bevestigingsmail met daarin de betalingsgegevens.
Voor drukwerk betaalt u 40 % van de factuur als voorschot, de rest wanneer u het schilderij ziet per mail. Indien er doopsuiker besteld werd betaalt u het saldo hiervan ook zodra u het schilderij per mail heeft gezien. Na het betalen van dit saldo wordt er verder gewerkt aan lay-out en doopsuiker.

Bevestiging :
Als uw e-mailadres correct is ingevuld, ontvangt u spoedig een e-mail als bevestiging van uw opdracht. Met daarin aangegeven wat u besteld heeft. Indien u geen e-mail met orderbevestiging heeft ontvangen is uw bestelling niet binnen gekomen. Wij verzoeken u contact met ons op te nemen.
U ontvangt ook een persoonlijke mail met bijkomende info + lay-outformulier indien u drukwerk heeft besteld.

Betaling :
Het totaalbedrag of voorschot (40 % ) kunt u overmaken onder vermelding van uw artikel en naam. Zodra de betaling binnen is verzenden wij uw artikel of staat het op de planning om geschilderd te worden. Betaling dient binnen 7 dagen na ontvangst van de orderbevestiging op onze rekening bijgeschreven te zijn. Betaalgegevens staan op de factuur.

Aanpassingen aan een werk of een lay-out :
Voor geschilderde artikelen krijgt u op voorhand een schets die kan worden aangepast. Ook de lay-out kan worden aangepast zodat u volledig tevreden bent van het resultaat. Dit is in een redelijke mate in de prijs ingerekend. U kan tot drie keer aanpassingen vragen aan de lay-out. Aureline wenst voor het geschilderde gedeelte een zekere vrijheid behouden in kleuren, stijl, uitwerking, compositie. Om te vermijden dat alles in een nauw en vast kader moet geplaatst worden wil ze geen werkuren gaan berekenen en doorrekenen maar wil ook niet exact gebonden worden aan kleur of compositie. Dat werkt ten nadele van het schilderij. Aureline wil vooral zorgen voor een mooi schilderij, passend bij wat de klant vraagt en in harmonie met de kleuren en stijl. Dwz dat klanten zeker aanpassingen mogen vragen, en Aureline in heel grote mate rekening houd met de wensen van de klanten, maar tegelijk ook zorgt voor een mooi schilderij en dit vraagt enig vertrouwen van de klant. Als u de stijl mooi vindt, zal u gelukkig zijn met mijn geleverd werk. 99% van de klanten zijn gelukkig, hebben hier en daar een aanpassing gevraagd en deze werkwijze levert dus zo goed als geen probleem. Bij de 1 % wordt er bekeken naar wat mogelijk is om alsnog de klant gelukkig te maken. Aanpassingen zijn dus mogelijk binnen een redelijke mate. Indien, heel uitzonderlijk, de gevraagde aanpassingen van die mate zijn dat er er veel extra werktijd in beslag genomen wordt kan Aureline een extra tegemoetkoming vragen, evenals voor de lay-out. Dit is echter zeer uitzonderlijk. 99% van de werken vragen dus enkele kleine aanpassingen hier en daar zowel in lay-out of schilderij dat zowel Aureline als haar vormgeefster met plezier zullen doen.

Verzendinformatie :
Verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van uw pakje en het land.
Verder betaalt u verzendkosten voor het verzenden van het schilderij enerzijds (uit Edegem) en apart nog eens verzendkosten voor het verzenden van drukwerk (uit Brasschaat). Indien u accessoires of enveloppen op voorhand wenst te ontvangen betaalt u hiervoor ook apart verzendkosten. Schilderijen worden standaard per koerier verstuurd zodat er een bewijs van verzending is.
Uiteraard worden alle verzendkosten afgehaald van de factuur indien u schilderij en/of drukwerk zelf afhaalt.

Privacy :
Uw gegevens worden alleen gebruikt om uw bestelling te verwerken. Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt.

Retourneren :
Het retourneren van onze producten is mogelijk maar niet voor geschilderde producten of drukwerk.
Wel voor bijvoorbeeld boekjes of producten van Appletree. Dit kan binnen 7 dagen na ontvangst. U ontvangt dan uw geld terug, met uitzondering van de verzendkosten. Neem hiervoor altijd eerst met ons contact op. Verzendkosten zijn voor uw eigen kosten. Wij vragen u vriendelijk direct de bestelling te controleren of de producten overeen komen met de bestelling.

Herroepingsrecht

Als consument heb je binnen de Europese en Belgische wetgeving recht op een zogenoemde afkoelingsperiode (herroepingsrecht) wanneer je een product via een webshop aankoopt. Binnen deze periode heb je de mogelijkheid om het product kort te testen, zoals je in een fysieke winkel zou kunnen doen bij een aankoop. Mocht het product je dan niet bevallen, dan heb je 14 dagen de tijd de bestelling alsnog te annuleren.

Het herroepingsrecht is er om consumenten te beschermen voor miskopen, natuurlijk moet er wel aan enkele voorwaarden worden voldaan om aanspraak te kunnen maken op het herroepingsrecht.

Het product dient aan ons te worden geretourneerd, meld deze voor een goede afhandeling aan via het retourformulier, aan Aureline te vragen.
Het product dient privé te zijn aangeschaft. Indien de factuur op een zakelijke naam staat en er dus geen sprake is van een consumentenkoop, vervalt het herroepingsrecht.
Het product mag niet uitgebreid gebruikt zijn, enkel kort getest om te zien of het bevalt.
Er mag geen zichtbare schade of duidelijke tekenen van gebruik op het product te vinden zijn.
Het product met alle onderdelen en accessoires die erbij horen, dient in dezelfde staat te worden geretourneerd zoals deze naar je was verstuurd.
De kosten en het risico van de retourzending zijn voor jouw rekening. Wij raden dan ook aan om alle retourzendingen als pakketpost te versturen zodat je altijd je zending kunt blijven volgen. Aureline zal vervolgens zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen nadat de retourzending is ontvangen het aankoopbedrag inclusief de kosten voor de heenzending aan je crediteren.

Wees ervan bewust dat het herroepingsrecht niet van toepassing is voor zakelijke klanten. Tevens is het herroepingsrecht niet van toepassing bij aankopen welke worden gedaan bij Aureline zelf, nadat u ze gezien heeft.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Hieronder enkele specifieke gevallen, waarbij je geen gebruik kunt maken van het herroepingsrecht:

Producten die persoonlijk van aard zijn : maatwerk.

Garantie

Als consument heb je recht op tenminste twee jaar garantie op je aankopen. Deze garantietermijn geldt onverminderd de wettelijke regelingen betreffende garantie en conformiteit. Mocht een product binnen de garantietermijn defect gaan, dan kun je altijd rekenen op herstel of vervanging.





(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)
© 2010 - 2018 Sweet by Aureline | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.